Informativa privacy

Chi tratta i tuoi dati

Demo2 (il negozio) decide perché e come sono usati i tuoi dati: è il titolare del trattamento. Salti fornisce l'app al negozio e tratta i dati solo per suo conto e secondo le sue istruzioni (responsabile del trattamento). Il tuo account vale solo per questo negozio: gli altri negozi che usano Salti non vedono i tuoi dati.

Come contattare il negozio

Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati scrivi a salti.app.pro@gmail.com.

Quali dati

• Nome, azienda, email, telefono e ruolo, inseriti da te, dal negozio o da un collega della tua azienda.
• Dati di accesso: la password è conservata solo in forma non reversibile, più le date di accesso. Se accedi con Face ID o impronta (passkey), viene conservata solo una chiave pubblica del tuo dispositivo: nessun dato di impronta o del volto arriva all'app.
• Ciò che invii e ricevi: richieste, messaggi, foto, file e note vocali.
• Le email inviate all'indirizzo del negozio per le richieste: mittente, oggetto, testo e file. Un'email da un indirizzo che il negozio conosce, confermato dal server di posta, diventa una richiesta; ogni altra resta in un elenco che il personale del negozio controlla, ed è cancellata dopo 14 giorni se nessuno la accetta.
• Se il negozio gestisce le tue richieste solo via email, senza un account nell'app: nome, email e azienda (o "cliente privato"), le email scambiate e i relativi file. Valgono le stesse finalità, gli stessi tempi e gli stessi diritti, e il negozio può invitarti più avanti nell'app con il tuo storico.
• Team Chat, se il negozio la attiva: i messaggi, i file e i messaggi vocali che le persone della tua azienda si scambiano, con data e ora.
• Preferenze, come notifiche e lingua.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificativi per le notifiche, registri di sicurezza.
• La posizione del lavoro, se scegli di indicarla in una richiesta: una sola lettura del GPS nel momento in cui premi il pulsante, e/o l'indirizzo che scrivi. È facoltativa, non viene mai seguita nel tempo e resta con la richiesta.

Carica solo foto e documenti che puoi condividere, e solo ciò che serve alla richiesta. Non caricare dati sanitari né documenti d'identità.

Perché

• Gestire il tuo account e le tue richieste e messaggi con il negozio (rapporto commerciale).
• Inviarti avvisi di servizio tramite app, notifica o email (rapporto commerciale). Gli avvisi non contengono il testo dei messaggi.
• Proteggere l'app e prevenire abusi (legittimo interesse).
• Rispettare obblighi di legge, ad esempio fiscali (obbligo di legge).
• Inviarti per email le novità e le offerte del negozio su prodotti e servizi simili a quelli che già usi (legittimo interesse, art. 130, comma 4, Codice Privacy). Puoi opporti in qualsiasi momento e gratuitamente, dalle impostazioni dell'app o dal link in ogni email.

Nessuna decisione con effetti giuridici su di te è presa solo in modo automatico.

Chi può vederli

• Il personale autorizzato del negozio.
• I colleghi della tua azienda che il negozio ha aggiunto alla stessa azienda.
• I messaggi della Team Chat sono letti solo dalle persone di quella chat, tutte della tua azienda. Il negozio, il suo personale e l'assistenza di Salti non possono aprirli.
• Chi può vedere una richiesta (tu, i colleghi della tua azienda, il personale del negozio) può inoltrarla via email, come anche una News, a un indirizzo a sua scelta. La copia contiene la conversazione come la vedi nell'app, mai le note interne del negozio, e indica i file solo per nome. Chi inoltra decide chi la riceve; da quel momento la copia è fuori dall'app e ne risponde chi la riceve.
• Salti, solo per far funzionare l'app, dare l'assistenza autorizzata dal negozio e risolvere problemi di sicurezza.
• I fornitori tecnici di Salti (hosting, database, invio email, servizi di notifica), come sub-responsabili.
• Le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

I tuoi dati non sono mai venduti né ceduti ad altri per loro scopi.

Dove sono conservati

Database e file sono conservati in data center nell'Unione europea. Alcuni fornitori sono società con sede negli Stati Uniti che operano da data center UE, e le notifiche passano per i servizi di Google, Apple o Mozilla secondo il tuo browser: questi trasferimenti si basano sull'EU-US Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per quanto tempo

• Richieste chiuse, con messaggi e file: 24 mesi dalla chiusura.
• Messaggi vocali: 12 mesi.
• Messaggi della Team Chat e relativi file: 12 mesi dall'invio.
• Email in attesa del controllo del negozio: 14 giorni.
• Account non usati: dopo 24 mesi senza accessi né attività, un'email di avviso; cancellati 30 giorni dopo se ancora non usati. Vale anche per i clienti gestiti solo via email.
• Novità del negozio: 24 mesi dalla fine. Registro degli avvisi: 90 giorni. Registro delle email inviate: 12 mesi. Registro di chi ha fatto cosa nell'app, senza contenuti: 24 mesi.
• Registri di sicurezza e di accesso: 12 mesi.

Trascorsi questi periodi i dati sono cancellati automaticamente. Un account cancellato è reso anonimo: ciò che hai scritto resta al negozio come "Persona eliminata". I backup sono cifrati e conservati 45 giorni, quindi i dati cancellati ne escono entro 45 giorni. Puoi chiedere al negozio di cancellarli prima; ciò che il negozio deve conservare per obblighi fiscali è conservato fuori dall'app.

I tuoi diritti

Puoi chiedere al negozio di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, di limitarne l'uso, di riceverli in un formato leggibile, e puoi opporti agli usi basati sul legittimo interesse. Puoi anche fare reclamo all'autorità per la protezione dei dati (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, in Francia la CNIL).

Modifiche

Questa informativa può cambiare, ad esempio quando cambia un fornitore tecnico. Le modifiche importanti sono segnalate nell'app.